30 septembre 2026
L’intelligence artificielle s’installe dans le quotidien des TPE et PME. Administratif, relation client, comptabilité, analyse financière : les usages se multiplient. Pour Éco-D’ici , Bruno Dartiguenave, expert-comptable et président du groupe BDCA, décrypte les gains possibles, les précautions à prendre et la place que doit conserver l’humain.
Bruno Dartiguenave, expert-comptable et président du groupe BDCA © Conrad Eberhaerd
Concrètement, qu’est-ce que l’IA change déjà dans le quotidien des TPE et PME ?
L’intelligence artificielle n’est plus réservée aux grands groupes ou aux start-up technologiques. Elle s’invite déjà dans le quotidien des petites structures, parfois sans même que l’on s’en rende compte : un logiciel de comptabilité qui suggère la catégorisation d’une facture, un chatbot qui répond aux premières questions d’un client ou encore un outil qui rédige un premier jet de mail commercial. Ce ne sont plus des promesses futuristes, mais des usages déjà à disposition des entreprises.
Dans quels domaines apporte-t-elle les gains les plus immédiats ?
L’administratif est probablement le domaine où le gain de temps est le plus rapide : rédaction de courriers, comptes rendus de réunions ou réponses à des demandes récurrentes. L’IA intervient aussi dans la relation client, avec les premiers niveaux de réponse, la qualification des demandes ou la création de contenus pour les réseaux sociaux et newsletters.
En comptabilité et en gestion, elle permet d’automatiser la saisie, les rapprochements bancaires ou encore la détection d’anomalies. Elle peut également faciliter l’analyse financière en synthétisant des tableaux de bord ou en identifiant certaines tendances. En revanche, dès qu’un sujet nécessite du jugement, une connaissance précise du dossier ou un cadre réglementaire – fiscalité, droit social ou droit des affaires –, l’IA doit rester un outil d’aide à la réflexion.
L’IA permet-elle réellement de gagner du temps et de réduire les coûts ?
Oui, elle fait gagner du temps sur des tâches chronophages. Mais elle ne remplace ni une organisation solide ni un accompagnement professionnel. Il faut se méfier des promesses comme « l’IA gère votre comptabilité toute seule ». Ces outils peuvent produire des résultats qui semblent plausibles tout en comportant des erreurs, des approximations, voire des informations inventées.
Le véritable bénéfice réside dans le temps libéré sur les tâches à faible valeur ajoutée pour le consacrer au pilotage, au conseil ou au développement commercial. Dans les cabinets, les collaborateurs vont davantage intégrer des flux plutôt que les saisir. Mais l’expert-comptable devra toujours intervenir pour attester du tout. Pouvons-nous imaginer un avion de ligne sans pilote ? Au bout de la chaîne, il faudra toujours un responsable signataire.
Quelles précautions un dirigeant doit-il prendre ?
Il faut d’abord vérifier systématiquement les informations produites, notamment sur les sujets chiffrés, juridiques ou fiscaux. L’IA peut se tromper avec beaucoup d’assurance ! La qualité du « prompt », c’est-à-dire de l’instruction donnée à l’outil, est également primordiale.
Il ne faut jamais transmettre de données confidentielles ou personnelles – clients, salariés, données bancaires – à des outils grand public sans vérifier leurs conditions d’utilisation. Une erreur générée par l’IA reste par ailleurs de la responsabilité de l’entreprise qui l’utilise. Enfin, il est essentiel de former les équipes à un usage raisonné et de fixer des règles internes.
Quel conseil donneriez-vous à un dirigeant qui ne sait pas par où commencer ?
Commencer petit, avec des tâches simples et à faible enjeu. On peut choisir un ou deux usages concrets, comme la rédaction de courriers ou la préparation de comptes rendus, puis mesurer ce que cela change réellement dans l’organisation.
Il ne faut surtout pas opposer IA et accompagnement humain. Ces outils sont précieux pour gagner du temps sur les tâches répétitives, mais ils ne remplacent ni le jugement professionnel, ni la connaissance approfondie du dossier, ni la responsabilité qui l’accompagne. L’IA est un outil au service du dirigeant, et non un substitut à son expert-comptable.
